FAQ-Hardware 客戶機遇到藍屏問題怎么去解決

    藍屏90%是和驅動有關系的，而在過去基本上只有硬件才有驅動，軟件是很少存在驅動的，所以他會提到防止計算機損壞關閉了windows系統，但實際上現在不只是硬件有驅動程序，軟件也有，目前來說，導致藍屏的因素只有2個:

    1、驅動bug或者兼容性問題。

    2、硬件故障，比如接觸不良，兼容性不好，散熱等等問題。

接下來和大家分享下，出現藍屏時，你該記錄藍屏時的哪些信息，記錄這些信息是非常有用的，有時這些信息可以直接幫你定位到問題。

信息1：A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer。

       //每次藍屏都會有這么一段廢話，意思是說"發現一個問題，為了防止損壞您的計算機，windows已經關閉。

信息2：The problem seems to be caused by the following file: ati2dvag                 

      //這個問題似乎是由以下文件引起的:ati2dvag

      ati2dvag    //這個就是導致藍屏的sys文件信息了，雖然他沒有寫sys，而實際上這個就是導致藍屏的驅動文件名，而根據這個文件名就可以直接定位到導致藍屏的因素，比如這個就是ati顯卡驅動的文件，那么隱身下來，如果出現這個文件，不是顯卡驅動問題就是顯卡自身相關的問題，當然準確的說法是:顯示設備驅動或硬件有問題。

這行藍屏信息是會隨問題不同而變化的，不一定都是這句話，有時也可能是 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA等等，總之很多。

信息3：Please check with your hardware device vendor for any driver updates。          //請檢查你的硬件或升級驅動。

信息4：Technical information:                                                          //技術細節

    *** STOP: 0x000000EA (0x8A3AED18， 0x86AC5470， 0xBA4F7CBC， 0x000000001)       //這個就叫做藍屏代碼，0x000000EA，出現藍屏時，一定要記錄這個信息，隨機藍屏的話，每次藍屏的代碼都要記，即便一樣也要記錄，如果出現藍屏時連記錄這個信息都沒有去做，那么就不要指望別人幫你解決問題了……

（常見的藍屏代碼和相應的排查信息大全 http://www.yzhanxu.cn/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=3378&extra=）