交換機異常問題處理說明

1.交換機硬件檢查

  交換機首先檢查硬件方面的問題，面板有無損壞，上電之后是否正常，面板上面的SYS燈  POWER燈 端口燈是否正常閃爍；

 如果遇到上述問題，建議直接進行聯系我司技術；如果沒有遇到以上問題，那么請往下排查。

2.交換機軟件、配置檢查

  當發現交換機WEB管理界面登錄不進去，首先排查一下交換機是否能進行正常的轉發：拿2臺電腦插在交換機上，進行互相PING測試，電腦能互ping正常，說明交換機是正常轉發的，交換機的系統是正常運行的。

  有可能是交換機本身做了VLAN或者其他配置導致進入不了管理界面，建議直接連 telnet 、串口線等方式去登錄命令行模式查看IP是多少；（進入命令行模式下，輸入命令show  run查看VLAN接口的IP地址就是交換機的管理地址）

  另外S6200/S6500系列有MANAGE口可以進入管理界面，默認地址為172.16.255.1/24；（要求連接交換機的PC網卡速率必須為千兆，電腦自身的地址需要改為172.168.255.X/24）   

  如果轉發正常，那么進不去WEB界面可能是交換機的管理地址不對（我司全部交換機的默認管理地址都為192.168.255.1/24，賬號密碼都為admin）或者是連接交換機的電腦沒有和交換機管理地址同一網段的地址（電腦自身的地址需要改為192.168.255.X/24）導致進入不了交換機管理界面。

如果遇到上述問題，建議進行恢復出廠操作.

交換機恢復出廠操作方法:

  a、短接恢復

使用網線將9口與16口短接，等待30秒，斷開電源重啟設備，斷開9口、16口的連線即可恢復出廠設置。（）

接口數在16個接口以下交換機，使用網線將1口與8口短接進行恢復出廠；

  b、RESET鍵恢復

使用細小針狀物品（如：繡花針、牙簽）插入交換機前面板RESET孔中，長按5秒以上即可恢復出廠設置。

  c、CLI命令行（需要使用console線）

使用串口線正確連接交換機后，輸入恢復出廠命令，具體命令如下：